包装(zhuāng)设计如何把握方便的精(jīng)髓

仅因为(wèi)我们知道消费者需要方便并不意味着方便总是那么容易定义下来。 

我们都在谈论方便，似乎它是一个定义清晰的特殊度量系统，就像这里有(yǒu)牛顿的三个“方便的基本定理(lǐ)”。但方便到底是什么，按包装(zhuāng)设计来讲，我们应该怎样去考虑这个元素？ 

方便的核心是这个概念，即我们在更好、更容易、更简单或更快地为(wèi)消费者完成一项任务(wù)或活动时，无需牺牲他(tā)们喜爱的一件产(chǎn)品或包装(zhuāng)上的所有(yǒu)东西。或者用(yòng)我最近采访的一位消费者的话来说就是，“在不失去快乐元素的同时，消除生活中(zhōng)所有(yǒu)的麻烦和杂事。” 

但是从包装(zhuāng)设计这个立场来说，这又(yòu)意味着什么，设计人员怎样才能(néng)将精(jīng)力集中(zhōng)到真正重要的方面？我们需要做的就是提取方便这个元素的精(jīng)髓，将其变成一些衡量的尺度，能(néng)完全反映运作(zuò)中(zhōng)的人类因素的尺度，并且将这些尺度作(zuò)为(wèi)一个考虑方便的模板。 

投入的时间 

A.1.投入的时间——所有(yǒu)的时间都是宝贵的。这个将花(huā)费多(duō)长(cháng)时间？方便似乎取决于消费者需要投资多(duō)少时间来成功地执行一项任务(wù)。这真的是一个包含了所有(yǒu)因素的方法，这个很(hěn)容易想象，将知道如何打开一个包装(zhuāng)、打开后怎样处理(lǐ)、怎样正确使用(yòng)这个产(chǎn)品以及之后如何清洁所需的身体(tǐ)和情感方面的付出压缩到一起。测量时间肯定是一个起点，但并不是唯一能(néng)帮助我们理(lǐ)解由方便而带来的价值的尺度。 

直觉印象 

B.1.直觉——步骤数。有(yǒu)多(duō)少个步骤？我们成功地进行学(xué)习、记忆、处理(lǐ)及执行步骤的能(néng)力是和步骤的数量成反比的。步骤越多(duō)，我们就越不会感觉一个产(chǎn)品是便利的，如果我们越有(yǒu)可(kě)能(néng)有(yǒu)捷径可(kě)走，那么使用(yòng)包装(zhuāng)和产(chǎn)品时的失败或糟糕经历就会越少。方便大概是步骤数的最小(xiǎo)值。想想消费者因使用(yòng)需要打开多(duō)重包装(zhuāng)并且阅读6到10个步骤说明时，所体(tǐ)会到的挫折感。你也可(kě)能(néng)知道所谓的方便产(chǎn)品的一些例子，由于产(chǎn)品需要清洁这个步骤，让消费者负担过重而挫败了方便的体(tǐ)验感。 

方便意味着包装(zhuāng)能(néng)更有(yǒu)效且经济地提供产(chǎn)品，就像这个流行于英国(guó)的Sainsbury的“Easy Steam”包装(zhuāng)。 

B.2.直觉——精(jīng)神付出。这个因素我需要考虑多(duō)少？方便承载着一种“无需思考”的精(jīng)神。现在的消费者需要考虑的其他(tā)事情太多(duō)，而无法接忍受被复杂的包装(zhuāng)而扰。如果我们能(néng)减少一些所需的精(jīng)神付出，那么消费者就会认为(wèi)这个产(chǎn)品更便利。那些不需要学(xué)习全新(xīn)的操作(zuò)方法或能(néng)影响人们预设状态的包装(zhuāng)和产(chǎn)品都是非常方便的，因为(wèi)在我们使用(yòng)它们时，更简单或更有(yǒu)利。预设状态包括了什么是熟悉的、已经知道的、事先已知的、本能(néng)的或者是属于我们人类功能(néng)码的部分(fēn)。 

B.3.直觉——技(jì )能(néng)依赖。我需要说明指导或培训吗？产(chǎn)品和包装(zhuāng)中(zhōng)所拥有(yǒu)的某些东西是非常令人欢欣鼓舞的，通过设计几乎不需要人们去思索或操作(zuò)。你看过你那个iPod的使用(yòng)指南吗？似乎如果我们能(néng)紧密地将包装(zhuāng)的功能(néng)和我们已经知道、做过和理(lǐ)解的东西结合到一起，我们就能(néng)让产(chǎn)品变得更方便。方便包含了简化学(xué)习曲线(xiàn)以及影响你已经熟悉的东西。 

人类工(gōng)程学(xué) 

C.1.人类工(gōng)程学(xué)及其丰富内容——设计所有(yǒu)的性能(néng)。能(néng)满足所有(yǒu)消费者所需的产(chǎn)品性能(néng)级别吗？把你的消费人群想成是一个有(yǒu)着“异乎寻常能(néng)力”的人是非常愚蠢的。这个人群是由拥有(yǒu)不同技(jì )能(néng)、才智、身体(tǐ)和精(jīng)神需求并且对方便有(yǒu)着不同看法的消费者组成的。想想婴儿潮中(zhōng)出生的８千多(duō)万人，据说正在经历眼神上海包装(zhuāng)设计公(gōng)司（对字体(tǐ)大小(xiǎo)、反差、光泽比较敏感）不好，手／指头不够灵巧以及无法学(xué)习和适应新(xīn)事物(wù)等与日俱增的问题。对于婴儿潮生人来说，方便可(kě)能(néng)意味着要适应他(tā)身上的一些局限性，比如不能(néng)轻松拿(ná)握、不再像以前一样强壮、不能(néng)轻松地阅读小(xiǎo)字、或者不能(néng)操作(zuò)小(xiǎo)物(wù)件。内容丰富就是设计所有(yǒu)性能(néng)的精(jīng)神。 

最重要且最简单的方便设计方法之一就是节省消费者的时间，否则就会让人感觉不值得去琢磨如何正确使用(yòng)一个包装(zhuāng)。Uncle Ben的这个Ready Rice包装(zhuāng)上的说明可(kě)能(néng)是再有(yǒu)效不过的了。 

C.2.人类工(gōng)程学(xué)及其丰富内容——简单及舒适。它适合并能(néng)活动我的身体(tǐ)吗？每个工(gōng)业设计人员和包装(zhuāng)设计人员都了解创新(xīn)解决方案的概念，也就是符合人类外形的需求、用(yòng)起来很(hěn)舒适、能(néng)适应人与人之间的差别。方便需要包含舒适这个因素是因为(wèi)它能(néng)让事情变得更简单、更易让人接受而且更容易被应用(yòng)。我们总是会很(hěn)惊讶地发现所谓的方便包装(zhuāng)会引起剧痛、腿部瘀伤或在开启包装(zhuāng)时造成手被割伤。这也可(kě)以是造成一个方便设计失败的最细小(xiǎo)的细节。一个例子就是失败的洗发水瓶的封口，在消费者试图将手指头或指甲放到瓶盖上锋利的凸缘下时会造成伤害。 

C.3.人类工(gōng)程学(xué)及其丰富内容——省力。需要很(hěn)多(duō)的努力吗？我们解决并理(lǐ)解省力的需求是很(hěn)重要的。方便包含了“轻松”（通过其定义理(lǐ)解）这个思想，所以作(zuò)为(wèi)设计人员，我们需要将所有(yǒu)相关消费者需要的省力理(lǐ)解好。花(huā)点时间去观察一个试图将饮料吸管插到果汁包装(zhuāng)中(zhōng)的那么一个小(xiǎo)孩，把他(tā)当作(zuò)一个好例子。要做好这个设计不是那么容易的，因为(wèi)小(xiǎo)孩在让包装(zhuāng)为(wèi)其服务(wù)方面缺乏良好的运动技(jì )巧和身体(tǐ)方面的力量。另外，失败的结果——溅出和弄脏——其几率很(hěn)高。 

方便只是意味着消费者不用(yòng)在怎样正确使用(yòng)包装(zhuāng)或产(chǎn)品方面花(huā)费太多(duō)的心思。简单地说目标就是当人在体(tǐ)验一个包装(zhuāng)时，获得直观、舒适、高效的感觉。